Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van ned-golf.nl. Op deze pagina vindt u informatie betreffende onze webwinkel. Klik op het onderwerp waar u meer over wilt weten of scroll naar beneden. Als u na het lezen van deze pagina nog vragen heeft, mail dan gerust naar of bel met ons.

1. Bestellen

2. Betalen

3. Bezorgen

4. Retourneren

5. Garantie

6. Custom fit

1. Bestellen

Het bestellen van producten op ned-golf.nl gaat in een aantal eenvoudige stappen. U gaat naar de pagina van het product dat u wenst te bestellen. Op de productpagina kiest u de gewenste optie en u klikt op Bestellen. U wordt naar de winkelwagen doorverwezen, waar u indien gewenst het aantal kunt veranderen. Als u meerdere producten wilt toevoegen herhaalt u de voorgaande stappen.

Wanneer alle producten in de winkelwagen zitten gaan we de bestelling afronden, dit gebeurt in 3 stappen. Bij de eerste stap dient u uw gegevens in te vullen, zodat wij het product op de juiste locatie kunnen afleveren en indien nodig contact met u kunnen opnemen. Vervolgens dient u een betaalwijze te selecteren, meer daarover bij Betalen. De derde en tevens laatste stap geeft een overzicht van uw order en doet dienst als controle. Wanneer u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, wordt uw order geplaatst. Betaalt u middels iDEAL? Dan wordt u doorverwezen naar de betaalpagina van uw eigen bank. Zo niet, dan is uw order afgerond en krijgt u via de mail de factuur toegestuurd.

2. Betalen

U kunt bij ned-golf.nl op drie verschillende manieren betalen: 1) iDEAL, 2) Handmatige overboeking en 3) Verzending onder rembours.

iDEAL

iDEAL is tegenwoordig de meest gebruikte methode om online bestellingen te betalen. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Deze methode is gratis en bovendien eenvoudig en snel.

Handmatige overboeking

Bij deze methode dient u zelf de benodigde betaalgegevens door te geven aan uw bank. Bij de overboeking dient u het factuurnummer te vermelden, zodat wij uw betaling aan uw bestelling kunnen koppelen. Als het factuurbedrag op onze rekening is bijgeschreven gaan wij over tot verzending. Deze methode zorgt voor een iets langere levertijd in vergelijking met iDEAL, maar is evenals een betaling met iDEAL gratis. Zorg bij een handmatige overboeking dat het factuurbedrag binnen 7 dagen op onze rekening staat, anders wordt uw order uit ons systeem verwijderd.

Verzending onder rembours

Bij een verzending onder rembours betaalt u pas bij de aflevering van uw product. Voor deze methode wordt € 25,- extra in rekening gebracht. Het bedrag dient contant aan de koerier te worden betaald.

3. Bezorgen

Als u een bestelling op ned-golf.nl heeft geplaatst, wordt deze eerst gecontroleerd, daarna gaan wij over tot verzending. De levertijd staat altijd bij het product vermeld en bedraagt gemiddeld ongeveer 4 werkdagen. De verzendkosten bedragen € 10,- per bestelling en wij leveren alleen binnen Nederland.

Veilig

Al onze producten worden met Post NL of DPD verzonden. Tijdens de verzending vallen de producten onder onze verantwoording en loopt u dus geen enkel risico. Bij de ontvangst wordt u tevens gevraagd uw handtekening te zetten.

Niet thuis?

De pakketservice doet twee afleverpogingen. Mocht u beide keren niet thuis zijn, dan laten zij een briefje achter met daarop de locatie waar u het pakket kunt afhalen.

4. Retourneren

Het komt wel eens voor dat het product niet geheel aan uw verwachting voldoet of dat het product is beschadigd. In dat geval kunt u het product retourneren. Neem voor de verzending alstublieft eerst schriftelijk met ons contact op.

7 dagen op zicht

U heeft bij ons het recht uw bestelling binnen 7 dagen na de afleverdatum te retourneren. Wij vernemen graag schriftelijk van u dat u het pakket terugstuurt. Het volledige aankoopbedrag zal binnen 14 dagen op uw rekening worden teruggestort. Deze herroeping is alleen mogelijk indien de producten niet op maat zijn gemaakt én de producten nog als nieuw kunnen worden verkocht. De kosten voor het terugzenden zijn bovendien voor uw rekening.

Beschadigd?

Het kan gebeuren dat uw bestelling incompleet of beschadigd wordt afgeleverd. Neemt u in dit geval contact met ons op. Wij adviseren u wat te doen en helpen u het probleem op te lossen.

5. Garantie

Op alle producten die ned-golf.nl verkoopt zit 12 maanden garantie van de fabrikant. Indien er binnen deze termijn iets kapot gaat, neem dan contact met ons op. Het product zal worden gerepareerd of worden vervangen, maar alleen als de schade te wijten is aan een fabrieksfout.

6. Custom fit

Tegenwoordig willen veel golfers op maat gemaakte clubs. Voorbeelden zijn een speciale shaft, andere shaft lengte of andere grip dikte. Wij kunnen in veel gevallen aan deze wens voldoen. Deze custom opties worden niet rechtstreeks op de website aangeboden. Voor de mogelijkheden kunt u het beste met ons contact opnemen. Er wordt handmatig een factuur voor u aangemaakt. Echter, wij kunnen de clubs niet zelf aanmeten, daar wij een internetonderneming zijn en geen fysieke ontmoetingsplek hebben. U zult hiervoor naar een clubfitter moeten gaan of vertrouwen op door ons op afstand gegeven advies.